Tag Archives: 企业教练

#01 – “企”动创业路

14 Jan

smallfish 11.001

“我要创业!我要自己当老板!”、“能够自己出来做自己想要做的事,我这辈子才不会流白!”
笔者常在一些创业大会上,听到很多士气高昂的年轻人对创业的憧憬及期盼,又或者在上班生涯中郁郁不得志的上班族心里所承载的苦闷。
如果你心中真的那么想去创一番事业的话,那笔者给各位一些简单的建议和心理准备。首先,你要随时准备好你的公司随时都会面临倒闭,因为根据我国商业注册局的统计,有80%的公司是生存不到2年的周年庆就倒闭了,另外20%公司里头,有近80%的公司也生存不到5年周年庆就倒闭了。
换言之,只有小部分的公司是“有幸”经营下去的。那么,这些幸存的公司也会一帆风顺的经营下去吗?也未见得,因为时代变迁、市场需求的改变、科技的迅速进步等因素,这些幸存下来的公司,是必须不断求新求变,方能长久经营下去。所以,你只是空想而没有行动是不行的;如果你只有热血而没有部署,也是行不通的。很快地,你就会被市场“打包”退回来了。
因此,想成为一名企业家,你必须拥有正确的思维,包括你的创业使命、你坚持的动力、自我管理,还有打不死的“小强”精神。
我常会问一些创业的朋友或学生:“为什么你会去开始你的这门生意呢?”如果对方的回复,纯粹是为了赚钱,而没有其他更有意义的使命,那么笔者通常都不太要聊下去。因为,如果你是“除了钱还是钱”的思维,就证明你是把利益放在首位的人,没利益的事你绝对不干,这样的公司是我不想辅导或合作的对象,正所谓道不同不相为谋。
一家公司成立的目的不就是为了赚钱吗?错了,公司的使命应该是你有能力以更有效、更好、更有价值的方法,去帮客户解决他们的需求和烦恼,那么你就可在当中为自己创造了商机,再从中获利。因此,赚钱只是你为客户解决了问题后,所得到的“结果”,而不是你的动机和使命。
比方说笔者以讲师的身份去开课,如果我开课的目的只是想赚取你的学费,而不在乎你是否学习到、是否帮助你改变或更上一层楼的话,你会认同这样的讲师吗?因此,不管你是在哪一个行业,不管你是设计师、美容师、花艺师,你的使命都是环绕在客户的需求去塑造的。
接下来,你必须拥有良好的自我管理,第一:管理好你的钱、第二:时间、第三:目标。你是如何善用你的金钱呢?你是否愿意把金钱投资在你自己身上?投资在学习上及人脉上?投资在健康上?
记住,没了健康,什么梦想使命都是假的。你把钱“种”在哪里,就会种出什么样的金钱“果实”。而时间管理和金钱投资都是同样的道理,你把时间投放在什么地方,你就会种出什么样的时间“果实”。所以,少追连续剧、少打电玩,多花时间阅读和上课学习吧!
最后,就是你的目标设定管理。每当你设定目标时,首先是要确定你真正要的结果是什么?目标明确了,其他的就好办了。
很多时候,我们会坠入一个矛盾的状态,就是我们并不十分肯定我们到底要的是什么?如果你正处于这状态则不必太担心,这是正常的。
如果你确定不了自己要的是什么,那么你能否确定你不要的是什么吗?什么事情是你感觉不满的?是什么你想要改变的?那么,你就抓紧这情绪,勇敢地作出适当的改变,不要再原地踏步。很多的灵感、启发会是在你积极的行动中,慢慢地浮现。只要你动了、你改变了,一切都会随之而改变。
最后的最后祝福大家创业成功,你的思维决定你走得多远,认真的去提升你的企业思维吧!
Advertisements

#营业额与交易量

19 May

leikhong_003 e6b6140f2db641208a2b2db12a1cbf7f

[营业额与交易量]

作者:廖翊翃(企业教练)

上周与家人到商场看电影,由于周末关系,商场内人山人海。同一时间,我们也观察到商家们都以五花八门的促销来刺激自身的营业额,可见大家都为了销量显得特别卖力,尤其现处于经济低迷,人人都说“生意难做”的时候。

然,只是一味的打出促销牌子,为商品大打折扣,未必能刺激本身产品的销量。而有些商家或许并不知道,只要策略用得对,营业额自然会提升,远比大抛售贱卖来得好。

那,如何沿用策略来提升商家们的营业额(Sales Revenue)呢?我们来探讨一下。

首先,我们需要把客户归类为两大类,第一种是“潜在客户”(注:这群人是还未真正成为客户的潜在客户目标(Leads));第二种为“现有客户”(注:这群人已曾购买过商品的客户(Existing Customer))。

如果您问,这两个群体中哪个的市场会比较大?我会回答:“当然是潜在客户!”。但,哪一个群体会比较容易购买您的商品呢?当然是您的现有客户啦!因为专家可有研究指出,现有的客户是较容易被说服,若相比于新的客户。原因很简单,如果你在一家餐馆用餐过,而您又认为餐馆的食物、服务、价钱等都合理,那么你是不是会有很大的机会再去光顾?相对地,一家餐馆要吸引一位新的客户,它可要花点心思在包装、广告等。所花费的时间与金钱相对地会比较多。

那商家们该如何鼓励现有客户常回来消费?那我们看看这方程式:

现有客户数额(Existing Customer)  X  重复交易量(Repeat Order) X 交易数额 (Average Spending) = 营业额(Revenue)

如果是您目前有1000个客户名单,他们每年平均到你的商店消费两次,而每次平均消费100令吉,那你的年终营业额将会有:

1000名客户 X 2次消费 X 100令吉消费额:20万令吉

现在我们把这策略简化,只注重在如何提升客户的“重复交易量”与“交易数额”。如果我们能把“重复交易量”提升到平均2.5次,而“平均数额”提升至120令吉,那我们的营业额将大大提升至30万令吉。而我们的现有客户人数还是维持在1000人,并没有改变。至于,有什么策略可以提升“重复交易量”与“交易数额”呢?
下一期与您分享!